北京富地时空信息技术有限公司-北京富地时空信息技术有限公司

售前服务

（1）为客户提供技术咨询服务,了解客户需求，为客户提供最优的解决方案建议；

（2）对客户的需求及时响应，收到客户需求后2小时内给予满意的反馈；

（3）向客户介绍公司产品和服务项目，提供营业执照、企业相关从业资质证书、质量、环境与职业健康安全管理体系认证证书、企业介绍材料等资料；

售中服务

让用户能够正常使用公司的各类产品和提供满足客户需求的服务；

产品质量检验

（1）严格执行“二级检查一级验收”质量控制流程；

（2）确保成果的准确性、公正性；

（3）确保产品的各项性能符合客户要求；

产品使用培训

安排具有五年以上工作经验的专业技术人员对客户工作人员进行培训和指导，教会是基础，用好是目标；

专题集中培训和客户现场培训两种方式；

产品安装调试

（1）专业技术人员到现场进行安装；

（2）技术人员到现场与有关工程人员一起进行设备的调试和试运行工作，并提交测试数据；

（3）富地公司将对产品进行定期巡检服务（包括维护、保养）；

售后服务

为保障客户利益，提高客户对公司产品和服务的满意度，公司承诺：

（1）富地公司各类勘察、测绘、检验检测服务实行终身责任制；

（2）富地公司各类软硬件产品在质保期内实行三包，并实行终身服务制，维保技术人员定期对其进行例行维护保养；

（3）在接到客户产品故障处理需求后，全国范围24小时内赶到现场，简单问题当场解决，重大问题4小时内拿出解决方案；

（4）用户在使用过程中人为原因造成的产品损坏，富地免费提供技术服务，相关配件或更新服务只收取成本费用，积极客户帮助修复；

（5）本着对用户负责的精神，富地公司将想用户所想，急用户所急，快速高效地解决用户可能遇到的一切困难；

（6）富地工作人员每年对用户进行走访了解产品的使用情况，帮助解决使用过程中可能遇到的各种情况，同时征求质量改进意见，以便更好地为用户服；

富地将始终遵循“质量可靠、价格合理、交付及时、服务周到”的原则，把高技术、高质量的产品和优质的服务提供给用户！